內(nèi)地游客香港大巴過夜 旅行社違規(guī)被查

人民網(wǎng)香港2月14日電 一個(gè)內(nèi)地36人的新春港澳游旅行團(tuán)，疑因住宿安排名不符實(shí)，行程上的三星級(jí)酒店變?yōu)樯钏畧丁半p層床”賓館，團(tuán)員不滿鼓噪，其中廿多人被迫在停泊街頭的旅游巴上度宿一宵，期間4度報(bào)警求助，有患冠心病及高血壓6旬女團(tuán)員不適送院。更有團(tuán)員表示，行程中疑違規(guī)多次更換導(dǎo)游。旅游業(yè)議會(huì)高度關(guān)注事件，形容是嚴(yán)重錯(cuò)誤，擔(dān)心會(huì)影響香港形象，要求接待該團(tuán)的旅行社7天內(nèi)提交報(bào)告交代事件，如確定是旅行社失當(dāng)，最嚴(yán)重或考慮吊銷牌照及取消其會(huì)籍。

據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，該旅行團(tuán)團(tuán)員來自北京、四川及山東等不同省市，部分人約半個(gè)月前透過網(wǎng)上等途徑，向深圳一旅行社報(bào)名參加3至5天不等港澳旅行團(tuán)。

海洋公園玩一小時(shí) 觀“幻彩”無船票

有團(tuán)員稱，前天早上8時(shí)經(jīng)深圳皇崗來港，不知是過關(guān)人多或安排出現(xiàn)問題，至下午4時(shí)才離開落馬洲，驅(qū)車直往第一個(gè)旅游景點(diǎn)海洋公園，因前段行程阻滯時(shí)間緊迫，他們在海洋公園只逗留約短短一小時(shí)，在水族館走馬看花便要匆匆離去。

團(tuán)員又稱，因時(shí)間關(guān)系大家午飯也沒吃，所以離開海洋公園后便要求先吃飯，但在九龍一處類似大排檔的食肆，吃過他們形容猶如豬餿般差的晚飯后，又要趕往觀賞“幻彩詠香江”，當(dāng)?shù)竭_(dá)碼頭時(shí)，導(dǎo)游聲稱部分團(tuán)員沒有船票，又指趕不及尾班船，致各人無法在維港觀賞“幻彩詠香江”，只能改到星光大道參觀。

行程多次換導(dǎo)游 13團(tuán)員離隊(duì)

有團(tuán)員稱，旅行社在行程中多次更換導(dǎo)游，又似乎沒安排好酒店，前晚把他們帶到深水?一間有雙層床的賓館，而按行程他們應(yīng)入住三星級(jí)酒店，團(tuán)員感名不符實(shí)拒絕入住，后來有團(tuán)員“妥協(xié)”，但賓館又已客滿未能提供房間。

期間導(dǎo)游向團(tuán)員提出3個(gè)選擇，包括離團(tuán)返深圳、“睡巴士”和自費(fèi)安排住宿，令團(tuán)員大感不滿而鼓噪，怒斥旅行社安排失當(dāng)，團(tuán)員4度報(bào)警求助，最終有約廿名團(tuán)友被迫在旅游巴士上度宿。

團(tuán)員指出，昨晨他們自費(fèi)吃早餐，期間有人向報(bào)社投訴令事件曝光，擾攘至昨天下午2時(shí)許，幾經(jīng)周折才獲安排入住香港仔田灣一間酒店。有團(tuán)員表示，今日游過迪斯尼后就離團(tuán)，不會(huì)繼續(xù)參與澳門行程。另外，有13名團(tuán)員因不堪折騰，昨晨已決定離隊(duì)。

高血壓6旬婦不適送院

團(tuán)員劉太與丈夫及兒子一家6口，每人花1500元由北京來港游覽3日2夜。劉太患有冠心病及高血壓等長期病患，當(dāng)知道住宿的地方名不符實(shí)，更被迫要在旅游巴上度宿，頓時(shí)氣得血壓飆升頭暈不適，家人恐她出事，馬上報(bào)警將她送入急癥室救治，事件令她破財(cái)500元支付急癥室費(fèi)用。

來自吉林的女團(tuán)員表示，在網(wǎng)上用千多元報(bào)名參加3日2夜香港游，第一晚卻要在旅游巴上過夜，至昨日才有酒店可住宿休息，感覺好像沒有來過一樣，令她十分不滿。

涉案接團(tuán)旅社 有前科住時(shí)鐘酒店

香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中昨表示，他們前晚收到投訴，至昨中午前再接獲通知，指部分旅客已跟旅行社達(dá)成協(xié)議，接受賠償安排，旅行社會(huì)安排旅客額外留港一晚。

根據(jù)旅游業(yè)議會(huì)網(wǎng)頁的資料，“世通假期”的業(yè)務(wù)包括接待來自內(nèi)地及臺(tái)灣的旅行團(tuán)，而據(jù)報(bào)道，“世通”于2011年11月接待一個(gè)內(nèi)地旅行團(tuán)時(shí)，安排旅客入住葵涌時(shí)鐘酒店，引起旅客不滿，指與行程列明的三星酒店不符。（李海元）