國(guó)際消聯(lián)2022年關(guān)注“公平數(shù)字金融”。圖片由澳門消委會(huì)提供

人民網(wǎng)澳門3月14日電 （記者富子梅）據(jù)澳門特區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱澳門消委會(huì)）介紹，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織（以下簡(jiǎn)稱國(guó)際消聯(lián)）以“公平數(shù)字金融”作為2022年“3·15世界消費(fèi)者權(quán)益日”主題，呼吁全球的消費(fèi)者組織響應(yīng)，支持所有消費(fèi)者享有安全和公平金融服務(wù)的倡議。

國(guó)際消聯(lián)指出，數(shù)字金融服務(wù)為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。研究顯示，預(yù)計(jì)2024年全球?qū)⒂谐�過36億用戶使用數(shù)字銀行服務(wù)，數(shù)字金融服務(wù)為消費(fèi)者帶來新的機(jī)遇，同時(shí)亦可能衍生新的風(fēng)險(xiǎn)，包括消費(fèi)者在未獲得充分解釋以理解各類條款情況下，需要承擔(dān)各種隱藏或增加的費(fèi)用、不平等的合約條款及詐騙等。而個(gè)人資料的保護(hù)、人工智能的決定，則可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者不公平的結(jié)果。

此外，無現(xiàn)金社會(huì)下，盡管近年已有部分電子金融服務(wù)業(yè)者，為處于弱勢(shì)位置的消費(fèi)者提供開立銀行賬戶等服務(wù)，讓他們能獨(dú)立處理個(gè)人的財(cái)務(wù)及儲(chǔ)蓄，但仍存在弱勢(shì)金融消費(fèi)者被忽視的情況。

有鑒于此，國(guó)際消聯(lián)將“公平數(shù)字金融”定義為不排斥任何消費(fèi)者，安全且能夠保障個(gè)人資料及提供隱私的金融產(chǎn)品或服務(wù)。即所有消費(fèi)者，包括過往在該領(lǐng)域處于弱勢(shì)位置的消費(fèi)者，都能夠接觸和使用金融服務(wù)的途徑處理他們的財(cái)務(wù)，受到保護(hù)，避免墮入任何詐騙或網(wǎng)絡(luò)誘騙的騙局，個(gè)人資料亦同時(shí)獲得保護(hù)。

澳門近年來數(shù)字金融服務(wù)發(fā)展迅速，相關(guān)部門先后推出多種便利的在線金融服務(wù)，比如小額跨行轉(zhuǎn)賬，澳門消委會(huì)持續(xù)配合這些服務(wù)，加強(qiáng)消費(fèi)者在使用電子金融服務(wù)時(shí)的維權(quán)意識(shí)。

據(jù)悉，國(guó)際消聯(lián)是一個(gè)獨(dú)立的非政府組織，會(huì)員來自全球100多個(gè)國(guó)家或地區(qū)，共200多個(gè)保護(hù)消費(fèi)者的組織響應(yīng)國(guó)際消聯(lián)的呼吁，在各國(guó)宣傳開展相關(guān)維權(quán)工作。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（下稱中消協(xié)）于1987年、澳門消委會(huì)于1997年成為國(guó)際消聯(lián)的正式成員。

中消協(xié)配合國(guó)家政策及社情實(shí)際，每年確定全國(guó)性主題，今年的主題為“共促消費(fèi)公平”。澳門消委會(huì)與中消協(xié)、內(nèi)地消費(fèi)者組織協(xié)作關(guān)系緊密，積極支持中消協(xié)提出的主張，并通過各種途徑宣傳引導(dǎo)消費(fèi)者，認(rèn)識(shí)消費(fèi)公平的重要性。

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